Durante a quarta noite da Expoacre 2026, nesta terça-feira (4), a empresária Liliane Sousa, representante da Zartte Professional no Acre, falou sobre a atuação da marca no mercado de cosméticos profissionais, o trabalho de capacitação de cabeleireiros e a importância do uso correto de produtos com tecnologia avançada.
Em entrevista ao ac24horas, Liliane contou que a chegada da Zartte à sua trajetória profissional aconteceu após uma tentativa de mudança de ramo, mas que acabou retornando ao segmento da beleza, área em que atua há mais de duas décadas.
“Na verdade, eu queria mudar de ramo, eu tentei fazer outra coisa que não fosse cosméticos, mas acabou que eu tive que voltar para isso, porque é só isso que eu sei fazer”, afirmou.
Segundo a empresária, a escolha pela marca ocorreu pela identificação com a proposta e pelo investimento em inovação. Ela destacou que a Zartte trabalha com tecnologia, novas embalagens, fragrâncias importadas e uma linha completa para profissionais da área.
“É uma marca que eu sou extremamente apaixonada. É uma marca, é uma das que mais cresce no Brasil. Ela investe alto, tanto em tecnologia avançada, como em embalagens, como layout agora, fragrâncias importadas, tem agradado um grande público”, disse.
Liliane explicou que o foco principal da empresa é atender profissionais cabeleireiros, oferecendo produtos desenvolvidos para procedimentos que exigem conhecimento técnico, como alisamentos e tratamentos específicos.
“Esse produto, na verdade, ele foi desenvolvido com uma tecnologia muito avançada, onde talvez alguns produtos o consumidor final não consiga utilizar. Por exemplo, um alisamento, o profissional precisa entender de fibra capilar, tempo de pausa, teste de mechas, entender da composição, mapeamento da fibra, mapeamento de danos”, explicou.
Ela comparou o trabalho do cabeleireiro ao de um profissional da saúde, ressaltando que cada cabelo exige uma avaliação individual.
“O cabelo é do mesmo jeito, o cabeleireiro, ele é o médico do cabelo. Então, ele vai fazer uma análise, um mapeamento, baseado nesse mapeamento, ele vai dar o diagnóstico e o que precisa”, afirmou.
Apesar de a empresa também comercializar produtos para consumidores finais, como linhas de manutenção, Liliane destacou que a recomendação é que a escolha seja feita com orientação de um profissional.
“A gente prefere que o consumidor final compre da sua cabeleireira, do seu salão, porque a cabeleireira já tem intimidade com aquele cabelo, ela consegue saber qual é a real necessidade, para não fazer uma indicação errônea”, explicou.
Durante a entrevista, a empresária também falou sobre o trabalho de treinamento oferecido aos profissionais que utilizam os produtos da marca. Segundo ela, a empresa mantém um centro técnico e investe na atualização das equipes.
“Nós temos um centro técnico para treinamento dos profissionais. A gente tem técnicas formadas pela própria marca e também por outras instituições, onde elas viajam e fazem aperfeiçoamento”, afirmou.
Liliane destacou ainda que duas profissionais da equipe participariam de um curso de aperfeiçoamento em colorimetria em Belo Horizonte e que os novos conhecimentos são repassados aos clientes.
“A gente não venda o produto, e sim o serviço. Para que eles fiquem satisfeitos com a experiência. Não comprar por comprar”, declarou.
Sobre a competitividade no mercado da beleza, a empresária afirmou que a atualização constante é fundamental para acompanhar as mudanças tecnológicas do setor.
“Quem sai na frente é quem estuda mais. Eu acho que em todas as áreas. Quem se dedica mais. Independente da profissão, quem está mais por dentro das novidades, da tecnologia, do que mudou”, disse.
Ela ressaltou que os avanços na indústria de cosméticos mudam procedimentos e exigem que profissionais estejam sempre em busca de conhecimento.
“Quando você chega lá, tudo que você aprendeu estava errado, entre aspas, né? Não é que você aprendeu errado, é porque a tecnologia mudou. Os estudos avançaram”, explicou.
Ao falar sobre o custo dos produtos profissionais para o consumidor final, Liliane afirmou que o investimento pode representar economia quando há indicação correta.
“Na verdade, a linha profissional hoje, se o profissional for calcular, é muito mais acessível do que ficar comprando, às vezes, linha de mercado. Porque não vai obter o resultado”, afirmou.
Segundo ela, produtos profissionais podem ter maior rendimento e entregar resultados com menos aplicações.
“Como o cabeleireiro vai usar em menor quantidade, apesar do preço ser um pouquinho mais elevado, ele vai usar em menor quantidade e vai ter o resultado, às vezes, em uma aplicação que teria em quatro aplicações de outro. Vale mais a pena”, disse.
A empresária informou que a loja da Zartte fica na Rua Alvorada, no bairro Bosque, em Rio Branco, e que o atendimento é realizado principalmente pelo WhatsApp e pelas redes sociais.
“O nosso atendimento é 90% via WhatsApp. A rede social também é o que bomba, por conta das blogueiras, dos vídeos que a gente faz”, afirmou.
Liliane também reforçou que a empresa oferece suporte técnico aos clientes e profissionais parceiros.
“Se eu não puder atender, a gente tem outra vendedora que pode ajudar, tem o nosso vendedor externo, a gente tem uma equipe, a gente tem a equipe técnica que também dá apoio. Quando não está ao nosso alcance, a gente tem a equipe técnica, tanto aqui do Acre, como a nacional também”, concluiu.
Conteúdo reproduzido originalmente em: Ecos da Notícia por ac24horas.