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Existe um hospital em São Paulo onde nenhum paciente é gente: criado em 1937, negócio familiar recebe bonecas, pelúcias, carrinhos e videogames, atravessa quatro gerações, restaura brinquedos de até 100 anos e alcança faturamento de R$ 1,5 milhão por ano
Escrito por Caio Aviz
Publicado em 14/08/2026 às 23:39
Atualizado em 14/08/2026 às 23:41
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Hospital das Bonecas começou como uma pequena oficina, ganhou atendimento inspirado no ambiente hospitalar e hoje reúne três unidades e 35 funcionários na Grande São Paulo.
O Hospital das Bonecas, Brinquedos e Games transformou o conserto de brinquedos em um negócio familiar que atravessa gerações em São Paulo.
Criada em 1937, a empresa começou como uma pequena oficina de reparos. Posteriormente, os brinquedos ganharam espaço e passaram a ocupar o centro da operação.
Atualmente, o negócio está sob o comando de Leandro Capelo Filho, representante da quarta geração da família. Além disso, a empresa possui três unidades, reúne 35 funcionários e fatura cerca de R$ 1,5 milhão por ano.
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Hospital das Bonecas transforma brinquedos em “pacientes”
A experiência criada pela família vai além do reparo tradicional. Afinal, funcionários passaram a usar roupas de médicos e enfermeiros, enquanto os brinquedos começaram a ser tratados simbolicamente como “pacientes”.
A ideia foi desenvolvida pelo pai de Leandro. Principalmente, a proposta buscava aproximar as crianças do processo de restauração.
Além disso, a experiência pretendia tornar menos difícil o momento de deixar um brinquedo querido para conserto.
Por isso, atualmente, o atendimento inclui até uma espécie de “triagem” dos brinquedos antes dos procedimentos.
A menina Júlia Carvalho, de 11 anos, por exemplo, levou sua boneca Rafaela para restauração. Depois do conserto, a boneca recebeu simbolicamente “alta” e voltou para casa.
De bonecas antigas a videogames, variedade desafia os profissionais
Embora o nome destaque as bonecas, a empresa recebe uma variedade muito maior de produtos.
Atualmente, chegam para conserto bichos de pelúcia, carrinhos de controle remoto, brinquedos motorizados, videogames, joysticks e bonecas.
Além disso, a diferença de idade entre os objetos também chama atenção. Produtos recentes podem dividir espaço com brinquedos de aproximadamente 100 anos.
Consequentemente, a empresa mantém equipes especializadas em diferentes tipos de reparos.
Algumas restaurações, inclusive, precisam de trabalho artístico, aumentando a complexidade do serviço realizado.
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Caio Aviz
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Consertos têm ticket médio de aproximadamente R$ 200
Assim como os brinquedos são diferentes, os preços também variam conforme cada reparo.
Atualmente, o ticket médio dos serviços gira em torno de R$ 200. Entretanto, cada orçamento é preparado individualmente.
Para chegar ao preço, são considerados fatores como peças necessárias, tipo de procedimento, tempo de execução e mão de obra.
Além disso, restaurações que envolvem trabalho artístico podem exigir procedimentos mais complexos.
O público também apresenta perfis diferentes. De um lado, pais procuram recuperar o brinquedo preferido dos filhos.
Por outro lado, adultos levam objetos da própria infância ou brinquedos que pertenceram a familiares.
Portanto, muitos clientes procuram a empresa não por colecionismo, mas pelo valor afetivo associado aos objetos.
Três unidades atendem clientes na Grande São Paulo
Ao longo das gerações, o Hospital das Bonecas ampliou sua presença e atualmente possui três unidades.
A matriz está localizada na Rua Capitão Avelino Carneiro, 122, na Penha, na capital paulista.
Outra unidade funciona na Rua Barão do Triunfo, 368, no Brooklin, também em São Paulo.
Já o terceiro endereço fica na Rua Nossa Senhora de Fátima, 530, em São Caetano do Sul, na Grande São Paulo.
Apesar dos diferentes pontos de atendimento, os reparos e as restaurações são concentrados na matriz da Penha.
Quarta geração aposta na profissionalização e digitalização
Para assumir o negócio familiar, Leandro buscou formação relacionada aos desafios da operação.
Primeiramente, ele cursou engenharia de produção, direcionando seus estudos aos processos e à gestão do empreendimento.
Posteriormente, fez uma pós-graduação em gestão de pequenas e médias empresas.
Com a chegada da quarta geração, entretanto, algumas práticas também começaram a mudar.
Leandro decidiu preservar a experiência desenvolvida pelo pai. Ao mesmo tempo, acrescentou processos digitais a uma operação anteriormente essencialmente analógica.
Entre as iniciativas adotadas está a possibilidade de retirar brinquedos diretamente na residência dos clientes.
Brinquedos restaurados atravessam gerações e preservam memórias
Apesar da modernização, a memória permanece como um dos principais elementos do negócio.
Isso porque alguns clientes levam para restauração brinquedos guardados durante décadas.
Posteriormente, esses objetos podem ser entregues aos próprios filhos. Dessa maneira, um mesmo brinquedo passa de uma geração para outra.
Assim, a história dos objetos acaba acompanhando a própria trajetória da empresa, que permanece nas mãos da mesma família desde 1937.
Para Leandro, justamente, as histórias carregadas pelos brinquedos ajudam a fazer o trabalho ultrapassar o reparo técnico.
Consequentemente, enquanto mecanismos são recuperados e peças são restauradas, lembranças familiares também ganham uma segunda chance de atravessar gerações.
E você, tem algum brinquedo da infância carregado de lembranças que gostaria de restaurar para preservar e passar às próximas gerações?
Conteúdo reproduzido originalmente em: clickpetroleoegas por Caio Aviz.