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Mulher recebe entrega por drone da Amazon em cerca de 20 minutos, mas vê pacote cair dentro da piscina justamente quando empresa anuncia expansão do Prime Air para 500 cidades e municípios até o fim de 2026
Escrito por Flavia Marinho
Publicado em 21/08/2026 às 11:45
Atualizado em 21/08/2026 às 11:46
Logística e Transporte
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Uma entrega por drone da Amazon chegou em cerca de 20 minutos a uma casa no Texas, mas o pacote caiu na piscina justamente quando a empresa anunciou que o Prime Air chegará a quase 500 cidades e municípios até o fim de 2026.
Uma entrega ultrarrápida terminou de um jeito que nem a cliente nem a Amazon esperavam. Em Richmond, no Texas, Lindsey Austen recebeu uma encomenda pelo Prime Air em cerca de 20 minutos, mas viu o drone soltar a caixa diretamente dentro da piscina do quintal.
O episódio foi gravado pela própria moradora e ganhou repercussão justamente na semana em que a Amazon anunciou uma ampliação expressiva do serviço de entregas por drones nos Estados Unidos. A empresa pretende levar o Prime Air a quase 500 cidades e municípios até o fim de 2026.
Entrega de 20 minutos termina com pacote dentro da piscina
Austen contou que fez uma compra como de costume e não se recordava de ter escolhido a modalidade por drone. Pouco depois, recebeu no aplicativo o aviso de que parte do pedido seria entregue pelo Prime Air. Quando ouviu um ruído intenso do lado de fora, pegou o celular e foi até o quintal para registrar a primeira entrega aérea da família.
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O vídeo mostra a aeronave autônoma pairando sobre a área externa da casa. Em seguida, o compartimento inferior se abre e uma pequena caixa de papelão cai sobre a água. A moradora correu para retirá-la da piscina. Segundo seu relato ao Business Insider, a embalagem ficou completamente encharcada.
Dentro dela havia ração seca para gato e palmilhas destinadas à filha de Austen. Apesar do mergulho inesperado, os produtos não foram danificados. A cliente estimou que a encomenda chegou cerca de 20 minutos depois do pedido — velocidade que a impressionou, embora o barulho e o ponto de queda tenham reduzido seu interesse em repetir a experiência.
An Amazon customer in Texas was not enthused when her first drone-delivered order was dropped into her swimming pool. After hearing the loud buzzing of the drone arriving, she ran outside to record the delivery, and to her surprise, it landed in her pool. pic.twitter.com/6TIcrJIVAR
— ABC7 News (@abc7newsbayarea) August 19, 2026
Amazon diz que incidentes são raros e prevê reembolso ou troca
Em resposta enviada à FOX 26 Houston, a Amazon afirmou que a recepção ao Prime Air tem sido amplamente positiva e classificou ocorrências fora do planejado como extremamente raras. A companhia disse que analisa esses episódios para melhorar o serviço e evitar que se repitam.
A empresa também citou a Garantia de A a Z, mecanismo que oferece reembolso ou substituição nos casos em que uma entrega não chega como esperado. No episódio de Richmond, a caixa molhou, mas Austen relatou que os itens permaneceram utilizáveis.
A Amazon não informou por que o sistema escolheu a área sobre a piscina para soltar o pacote. Por isso, não há base pública para atribuir o caso a defeito de sensor, falha de geolocalização ou erro de software. O que está confirmado é que a encomenda, e não o drone, caiu na água.
Prime Air vai chegar a quase 500 cidades até o fim de 2026
O incidente ocorreu ao mesmo tempo em que a Amazon apresentou a maior expansão do Prime Air desde o início da operação comercial. De acordo com o anúncio oficial, o serviço deverá alcançar quase 500 cidades e municípios norte-americanos até dezembro de 2026, uma presença seis vezes maior que a atual.
Hoje, as entregas partem de 11 instalações que atendem dez regiões metropolitanas em sete estados. Richmond é a base que cobre parte da região de Houston. A lista também inclui locais no Arizona, Flórida, Kansas, Louisiana, Michigan, Nebraska e outras cidades do Texas.
Milhões de itens de até 5 libras podem ser elegíveis
Quase todos os produtos com até 5 libras — aproximadamente 2,27 quilos — que cabem em uma caixa grande de sapatos podem entrar na modalidade. Isso inclui alimentos, cosméticos, medicamentos, eletrônicos e itens domésticos. A Amazon afirma que alguns pedidos chegam em até 30 minutos, embora a maioria seja concluída por volta de uma hora após a compra.
Para assinantes Prime, a entrega por drone é gratuita em pedidos de pelo menos US$ 50. Compras menores têm taxa de US$ 2,99. Clientes sem assinatura pagam US$ 4,99 quando o endereço e os produtos são elegíveis.
Como a entrega autônoma verifica o ponto de descida
Os drones do Prime Air navegam sem piloto remoto, usando câmeras e sensores instalados a bordo. O sistema Detect-and-Avoid monitora o espaço aéreo e o ambiente ao redor para identificar obstáculos e tomar decisões durante o voo.
Cliente confirma uma área de entrega pelo aplicativo
No procedimento descrito pela Amazon, o cliente visualiza um mapa e confirma o ponto de entrega no primeiro pedido pelo Prime Air. Essa área pode ser mantida para compras futuras ou alterada. Ao chegar, o drone verifica se não há pessoas, animais ou veículos no local antes de liberar a caixa.
A empresa diz que as imagens captadas servem à navegação e são processadas pela própria aeronave, sem transmissão ao vivo para um operador. Também afirma que os drones elétricos foram projetados para enfrentar condições reais, como chuva leve e diferentes temperaturas.
O mergulho da encomenda de Austen mostra uma situação muito específica de quintal que a expansão terá de absorver. A entrega foi realmente rápida e não causou ferimentos nem perda dos produtos, mas transformou uma demonstração futurista em um teste público da etapa mais simples e decisiva do serviço: colocar a caixa no lugar certo.
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AmazonPrime
Conteúdo reproduzido originalmente em: clickpetroleoegas por Flavia Marinho.