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Vídeo: cliente pede bebida esperando receber em casa, mas câmera flagra entregador cuspindo no copo destinado ao filho de 2 anos; pai confronta o profissional e caso viraliza até plataforma bloquear o motorista e indenizar a família
Escrito por Alisson Ficher
Publicado em 16/09/2026 às 16:44
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A gravação permitiu que George Bishay percebesse a adulteração antes de a criança consumir a bebida. O episódio ocorreu em Whitby, no Canadá, e terminou com intervenção policial, compensação ao cliente e retirada do entregador da plataforma.
Uma câmera instalada na entrada de uma residência em Whitby, na província canadense de Ontário, registrou um entregador do DoorDash abrindo um recipiente, cuspindo no conteúdo e fechando novamente o copo antes de concluir a entrega. A bebida seria destinada ao filho de 2 anos de George Bishay, que estava doente.
O caso ocorreu em setembro de 2024 e foi relatado pelo NOW Toronto, que ouviu o cliente, obteve posicionamento da plataforma e publicou informações sobre a atuação policial após a ocorrência.
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Bishay percebeu a ação por meio da câmera residencial enquanto a entrega ainda estava em andamento. Segundo seu relato ao veículo, o pedido havia sido feito para ajudar o filho pequeno, que não estava bem e precisava se manter hidratado.
O cliente afirmou que já utilizava o DoorDash havia anos e que havia acrescentado gorjeta de 18% naquela compra. Ao verificar as imagens, saiu de casa e abordou o motorista antes que a entrega terminasse como uma operação aparentemente comum.
Câmera registrou adulteração antes do consumo
A gravação mostra o entregador manipulando o recipiente antes de deixá-lo no endereço. O lacre é aberto, o copo é manuseado e, conforme o registro divulgado, o motorista cospe na bebida antes de fechar novamente a embalagem.
Como Bishay viu o que havia acontecido enquanto o pedido ainda estava diante da residência, o conteúdo não chegou a ser consumido pela criança. A câmera também estabeleceu a sequência entre a manipulação do copo e o confronto ocorrido logo depois.
Durante a abordagem, Bishay questionou por que o motorista havia feito aquilo com uma bebida destinada ao filho de 2 anos. O entregador pediu desculpas, enquanto o pai continuou tentando entender o motivo da conduta registrada pela câmera.
A gorjeta também foi mencionada pelo cliente durante a discussão. A gravação teve papel central porque documentou o que ocorreu antes de o recipiente entrar na casa, sem deixar a ocorrência restrita a versões posteriores sobre o estado da bebida.
Depois do confronto, Bishay acionou a polícia. O NOW Toronto informou que, durante a abordagem, os agentes encontraram outra situação envolvendo o motorista: duas crianças pequenas estavam no banco traseiro do veículo sem os dispositivos adequados de retenção.
Segundo a reportagem, o condutor recebeu duas notificações relacionadas ao transporte das crianças. Cada infração previa multa de 200 dólares canadenses e dois pontos na habilitação, penalidades distintas da ocorrência envolvendo a bebida adulterada.
A intervenção policial relacionada aos passageiros infantis não correspondia à manipulação do pedido. O episódio que provocou a principal repercussão pública continuou sendo o registro do copo destinado ao menino e a decisão do pai de interromper a entrega antes do consumo.
Assista o vídeo
DoorDash retirou o entregador da plataforma
Com a circulação do vídeo nas redes sociais, o DoorDash se manifestou sobre o comportamento do profissional. A empresa informou ao NOW Toronto que considerava a adulteração de pedidos inaceitável e confirmou que o entregador havia sido desativado da plataforma.
A companhia também declarou ter entrado em contato diretamente com Bishay e oferecido compensação pelo episódio. A resposta empresarial ocorreu depois que as imagens ampliaram a repercussão de uma situação inicialmente restrita à entrega realizada diante da residência.
As orientações de segurança alimentar do DoorDash estabelecem que entregadores não devem abrir recipientes nem interferir no conteúdo transportado. A regra busca manter o pedido nas mesmas condições em que foi retirado do estabelecimento até sua entrega ao consumidor.
No episódio de Whitby, a existência de um recipiente aparentemente fechado ganhou importância adicional porque a bebida seria consumida por uma criança pequena. Sem o registro da câmera, a alteração ocorrida antes da entrega não seria visível apenas pela aparência externa do copo.
As imagens também permitiram que o cliente reagisse antes do consumo. Em vez de identificar qualquer irregularidade depois que a bebida já tivesse sido levada para dentro de casa, Bishay viu a manipulação enquanto o motorista ainda estava na propriedade e conseguiu impedir que o conteúdo chegasse ao filho.
A repercussão levou ainda a comentários de que o mesmo profissional poderia atuar em outro aplicativo de entregas. O NOW Toronto procurou a empresa mencionada nas publicações, que afirmou estar ciente das informações e ter tomado providências, sem detalhar publicamente quais medidas específicas haviam sido adotadas.
No DoorDash, a consequência foi confirmada pela própria plataforma: o motorista deixou de atuar pelo serviço, e Bishay recebeu compensação e suporte após o episódio registrado pela câmera.
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Conteúdo reproduzido originalmente em: clickpetroleoegas por Alisson Ficher.