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Cliente compra quilos de linguiça em supermercado, afirma que os produtos estavam estragados, para a caminhonete na entrada da loja e joga os pacotes no chão durante a devolução, enquanto uma mulher grava a cena e comenta surpresa: “tudo pôdi”
Escrito por Maria Heloisa Barbosa Borges
Publicado em 19/09/2026 às 21:45
Atualizado em 19/09/2026 às 21:48
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Um cliente jogou quilos de linguiça no chão da entrada de uma unidade do Supermercado Mateus em Ubatuna, bairro de Paço do Lumiar, no Maranhão, na noite de quarta-feira, 16 de setembro de 2026. Ele disse que a carne estava estragada, e uma mulher filmou e narrou toda a devolução
Um cliente do Grupo Mateus devolveu quilos de linguiça que, segundo ele, estavam estragados, jogando os pacotes no chão da entrada de uma loja da rede em Ubatuna, bairro de Paço do Lumiar, no Maranhão. A cena aconteceu na noite de quarta-feira, 16 de setembro de 2026.
O caso foi divulgado pelo portal ND Mais em 19 de setembro de 2026, a partir de um vídeo gravado por uma testemunha no local e que circulou nas redes sociais.
Cliente parou a caminhonete e esvaziou a caçamba na porta da loja
As imagens mostram o homem parando a caminhonete bem na entrada da unidade do supermercado, sem descarregar em nenhum setor interno.
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Ele tira os pacotes de linguiça da caçamba do veículo e joga a carga no chão, na frente da loja.
Mulher que filmava perguntou se o supermercado devolveria o dinheiro
No áudio do vídeo, é possível ouvir a conversa entre o cliente e a mulher que grava a cena. Ela pergunta se o Grupo Mateus devolveria o valor pago pelos produtos.
O cliente responde revoltado: “teve nada, até receber, uma palhaçada”.
“Tudo pôdi”: a narração da testemunha durante a gravação
A mulher narra o que vê enquanto filma, surpresa com a atitude do cliente. “Olha aí, o cara jogando muitos quilos de linguiça toscana”, diz ela.
Em seguida, a testemunha repete a versão apresentada pelo próprio consumidor: “Diz que está tudo estragado, tudo pôdi”.
Vídeo da devolução viralizou nas redes sociais
A gravação feita no local se espalhou pelas redes sociais e chamou atenção por mostrar a quantidade de pacotes descartados de uma vez.
O registro é o único que mostra o momento da devolução na porta da unidade do Supermercado Mateus, em Paço do Lumiar.
Grupo Mateus diz que o cliente foi atendido pela equipe da loja
Procurado pelo ND Mais, o Grupo Mateus informou que o cliente foi atendido pelos funcionários da unidade depois de apresentar uma reclamação sobre um produto comprado na rede.
A empresa tratou o caso como um atendimento de consumidor feito na própria loja onde a compra havia sido realizada.
Rede afirma seguir critérios de conservação e controle de qualidade
Em nota, a companhia afirmou que seus produtos seguem critérios de “armazenamento, conservação e controle de qualidade durante o período em que permanecem sob sua responsabilidade”.
O Grupo Mateus disse ainda que mantém procedimentos voltados à segurança dos alimentos que comercializa.
Grupo Mateus é a terceira maior rede de supermercados do país
Fundado pelo empresário Ilson Mateus, o Grupo Mateus é a terceira maior rede de supermercados do Brasil, segundo a ABRAS (Associação Brasileira de Supermercados).
A empresa tem forte presença no Norte e no Nordeste, regiões onde estão a maior parte das lojas da rede, incluindo a unidade do Maranhão que aparece no vídeo.
Rede passa por reestruturação e fechou 28 lojas
O caso acontece em um momento de reestruturação profunda da rede, marcada por mudanças operacionais e fechamento de unidades, segundo o ND Mais.
Para otimizar as operações, o grupo encerrou as atividades de 28 lojas e explicou publicamente como pretende seguir funcionando depois do ajuste.
Cortes chegaram a cerca de 6,6 mil demitidos em seis estados
O enxugamento da rede levou a demissões em massa em seis estados. Primeiro, foi noticiado o corte de mais de 6 mil funcionários.
Com o avanço do processo, o número atualizado mostrou que a varejista demitiu cerca de 6,6 mil pessoas.
Empresa mudou a operação e adotou novas bandeiras
Como parte do plano para recuperar a rentabilidade, o Grupo Mateus mudou a operação e adotou novas bandeiras em diferentes estados onde atua.
A mudança busca adequar o formato de vendas ao perfil dos consumidores de cada região.
Receita Federal autuou a rede em R$ 1,28 bilhão
Além da crise operacional, o grupo levou um duro golpe financeiro: foi autuado em R$ 1,28 bilhão pela Receita Federal.
A cobrança aumenta a pressão jurídica e fiscal sobre os planos de recuperação da rede, que segue operando no Norte e no Nordeste, inclusive na loja de Paço do Lumiar onde o cliente devolveu a linguiça.
Na sua opinião, o cliente agiu certo ao devolver os quilos de linguiça na porta da loja e filmar tudo, ou deveria ter registrado uma reclamação formal no Procon? Deixe sua opinião nos comentários.
Conteúdo reproduzido originalmente em: clickpetroleoegas por Maria Heloisa Barbosa Borges.